Informativa sui rimborsi

RESI

Si prega di notare che per ciascuno dei nostri prodotti sono state elencate e descritte con precisione misure, immagini, materiali e difetti, al fine di offrirti il miglior servizio possibile.

Ti consigliamo vivamente di controllare sempre le misure poiché spesso negli abiti vintage le taglie (come riportate sulle etichette) non riflettono quelle moderne. Le misure sono prese in centimetri. Il modo migliore per determinare se un articolo ti andrà perfettamente è misurare i tuoi abiti e confrontare le misure con quelle dell'articolo, tenendo in considerazione la vestibilità che vuoi ottenere.

Tieni presente che, trattandosi di vintage e di seconda mano, gli articoli della nostra selezione potrebbero presentare alcuni segni di usura, che sono da considerarsi tratti distintivi della storia di questi capi. 

Se si vuole procedere al reso è necessario inviare un’e-mail all’indirizzo support@ninavintage.it entro 14 giorni dalla consegna specificando il capo da rendere e il motivo del reso. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. 

Il reso deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione e le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. 

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale.

Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato sul metodo di pagamento originale il prima possibile.

Le spese di spedizione e le spese di reso non sono rimborsabili.

Non siamo responsabili dei resi smarriti.

Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci a support@ninavintage.it.

Danni e problemi

All’atto del ricevimento del prodotto, verifica l’integrità dell’imballaggio nonché la conformità con l’ordine effettuato

Una volta firmato il documento di consegna, non potrai opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori dei prodotti consegnati.

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Non saremo responsabili in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto dovuta a forza maggiore.

Eccezioni/Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili, prodotti personalizzati e articoli per la cura personale. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. 
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Resi ripetuti